Obecnie Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, w szczególności w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe oraz mikroblogi zdobyły też i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wielu ludzi przeorganizowało spersonalizowane codzienne życie. Ponadto, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów prywatnych ale i biznesowych. Social media okazały się perfekcyjnym środkiem promocji produktów i usług, a również różnego stylu inicjatyw. Social media to głównie doskonałe narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a też partnerami czy zwyczajnie sympatykami danej spółki czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o mojej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a również komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo szybko reagować na wszelkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem z dużą uwagą tam, gdzie w ogromnej liczbie przypadków przebywają nasi klienci.